Le métier de Responsable d’affaires commerciales

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Réalise le pilotage et le suivi d’une affaire à forte valeur technique et financière

Le responsable d’affaires commerciales, appelé également chargé d’affaires, fait partie du service commercial d’une entreprise, pour laquelle il est chargé de vendre les produits ou services auprès d’un portefeuille de clients.

Il prospecte, réalise le pilotage d’un projet et gère le suivi et le bon déroulement d’un contrat une fois qu’il est signé. Intermédiaire entre les clients et les services de l’entreprise, il gère les aspects commerciaux, techniques et financiers.

Le responsable d’affaires commerciales étudie et négocie les conditions techniques, les délais et coûts de mise en œuvre de chaque affaire (produits, équipements, installations, prestations, etc.). Il propose des solutions, puis suit les projets, depuis l’élaboration du devis jusqu’à la facturation.

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Portrait type du responsable d’affaires commerciales

Il trouve du travail facilement avec un bac + 2.

Il a un caractère polyvalent, organisé et sociable.

Il travaille dans le secteur privé ou public, dans un bureau, en zone urbaine, rurale ou à l’international, et avec des horaires en journée ou en soirée selon l’activité.

Salarié, il gagne entre 2 500 € et 4 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience, le secteur d’activité dans lequel il travaille et sa zone géographique.

Qui recrute des responsables d’affaires commerciales ?

  • Grandes entreprises

    Le responsable d’affaires commerciales travaille généralement au sein de grandes entreprises ou de grands groupes, dans des secteurs d’activité plutôt variés : BTP, informatique, banque et assurances, industrie automobile, etc. Toutefois, le secteur banque et assurance est un secteur très friand des responsables d’affaires commerciales.

    Au sein d’une grande entreprise, le chargé d’affaires détecte et analyse les besoins de ses clients pour leur proposer ensuite des solutions adaptées. Il rédige et négocie les contrats.

    Il se préoccupe de la viabilité et de la rentabilité du projet, qu’il suit de bout en bout. Il est également responsable de la relation avec les clients, ainsi que de leur fidélisation.

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Quelles sont les conditions de travail du responsable d’affaires commerciales ?

  • Environnement de travail du responsable d’affaires commerciales

    Le responsable d’affaires commerciales travaille sur ordinateur la plupart du temps, dans un bureau ou à son domicile. Il se déplace régulièrement pour rencontrer ses clients et prospects.

    Il doit maîtriser les outils numériques et bureautiques, et être capable d'identifier les potentiels clients et d'entretenir des relations cordiales et suivies avec eux.

    Enfin, il doit avoir de fortes capacités de négociation et une très bonne maîtrise des techniques commerciales. La pratique de l’anglais est fortement recommandée.

  • Cadre hiérarchique

    Au sein d’une grande entreprise, le responsable d’affaires commerciales exerce sous l’autorité du directeur commercial.

  • Horaires et saisonnalité

    Le chargé d’affaires travaille sur des horaires de bureau en journée. Toutefois, il peut avoir des horaires plus étendus selon les besoins d’un projet et notamment du fait de ses différents déplacements en clientèle.

Salaire du responsable d’affaires commerciales

Le salaire du responsable d’affaires commerciales dépend essentiellement du secteur d’activité et de la zone géographique de l’entreprise dans laquelle il travaille, mais il dépend également de son diplôme et de son expérience. Sa rémunération évolue fortement avec l’expérience. On observe des salaires plus élevés en région parisienne que sur le reste du territoire.

  • 2500 €

    bruts mensuels en début de carrière

  • 4000 €

    bruts mensuels avec de l'expérience

Quel est le profil du responsable d’affaires commerciales ?

Qualités majeures

Sens du relationnel, autonomie, adaptabilité, rigueur et polyvalence sont des qualités indispensables pour devenir responsable d’affaires commerciales.

Organisé et déterminé, il doit également avoir des capacités d’analyse et de synthèse, afin de proposer des solutions adaptées.

Le responsable d’affaires commerciales doit aussi être tenace, persuasif et diplomate. Son aisance relationnelle, sa flexibilité et son dynamisme lui permettent d’instaurer un climat de confiance avec ses clients et prospects.

Capable d’organiser des réunions et des rendez-vous d’affaires, il doit être à l’aise avec les chiffres et maîtriser l’anglais.

Enfin, une bonne résistance au stress et à la frustration sont essentielles pour exercer la fonction.

Expérience

Les candidats ayant une première expérience en alternance ou en stage de longue durée en entreprise sont souvent sélectionnés en priorité par les employeurs. Cependant, les jeunes diplômés de master ou équivalent peuvent être embauchés directement à la fin de leurs études.

  • 5 /5

    Relationnel

  • 4 /5

    Indépendance

  • 4 /5

    Réflexion

  • 4 /5

    Technique

  • 4 /5

    Action

Quelle formation pour devenir responsable d’affaires commerciales ?

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ESG Immobilier
Eligible CPF
Graduate Agent Commercial en Immobilier
Bac+2
100% en ligne
Titre Professionnel

Évolution professionnelle

Après plusieurs années d’expérience terrain, le responsable d’affaires commerciales évolue vers d'autres postes de gestion au sein de l'entreprise. Les profils disposant de diplômes élevés peuvent espérer accéder au poste de directeur commercial.

Spécialisations du métier de responsable d’affaires commerciales

  • Responsable d’affaires “professionnels”

    Le chargé d'affaires professionnels, appelé également chargé de clientèle professionnel, travaille sous la responsabilité du directeur d’une agence bancaire. Il à la charge de la gestion et du développement d'un portefeuille clients professionnels. Ainsi il offre un accompagnement financier aux entrepreneurs, qu’il s'agisse d’auto-entrepreneurs, de professions libérales, artisans ou commerçants.

    Ses missions :

    • Gérer des dossiers de financement avec une maîtrise des risques et de la rentabilité de la relation client.
    • Analyser la situation et conseiller des dirigeants et créateurs d'entreprises en matière de stratégie bancaire.
    • Élaborer un dossier de financement personnalisé qui sera présenté aux interlocuteurs bancaires.
    • Animer et fidéliser le réseau bancaire.

     

  • Responsable d’affaires “entreprises”

    Le chargé d’affaires entreprises est responsable d’un portefeuille d’entreprises industrielles et commerciales (PME/PMI et grandes entreprises).

    Ses missions :

    • Connaître les clients et suivre leur rentabilité.
    • Savoir identifier leurs besoins et leur potentiel, et construire les dossiers de financement.
    • Prospecter sur un périmètre géographique défini et contribuer au développement du PNB de l’entité.
    • Maîtriser les risques liés à l’activité et en assurer le suivi.
  • Responsable d’affaires “internationales”

    Le chargé d'affaires internationales, aussi appelé responsable d'affaires internationales, suit et développe les transactions en France et à l'international de l'entreprise pour laquelle il travaille. Il est au cœur de la relation avec les clients étrangers de son entreprise.

    Ses missions :

    • Collecter les données nécessaires à la constitution des dossiers, en accord avec les requis spécifiques à chaque pays.
    • Répondre aux questions des autorités locales et assurer le suivi des dossiers avec les partenaires locaux.
    • Créer et modifier les articles de conditionnement (notices, étiquetages) conformément aux procédures internes.
    • Contribuer à la mise à jour des bases de données réglementaires (RIM).
    • Apporter une expertise réglementaire dans la gestion de projets internes.
    • Assurer une veille réglementaire ponctuelle sur les pays en gestion.

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