Bloctel

Vous ne désirez plus faire l'objet de démarchages téléphoniques ? Pensez à Bloctel, une liste d'opposition téléphonique française qui vous préservera de la prospection commerciale par téléphone.

100521102_studi

Qu'est ce que Bloctel ? 

Vous souhaitez bloquer les démarchages téléphoniques mais vous ne savez pas comment faire ? Ces pratiques commerciales peuvent êtres stoppées grâce à Bloctel, un service français encadré par la loi ci-dessous :

En vertu de la Loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, à tout moment, vous pouvez exercer votre droit d’opposition au démarchage téléphonique. 

Bloctel est en effet un service dédié qui permet, comme l'explicite le gouvernement sur https://www.economie.gouv.fr/ : "de protéger les consommateurs des pratiques abusives du marketing téléphonique". Sous forme de liste d'opposition au démarchage téléphonique, Bloctel est facile d'accès pour tous. 

Pour résumer, ce service est pratique et permet tout simplement à toute personne inscrite sur cette liste d'effacer son numéro de téléphone (que ce soit un fixe ou un mobile) des bases de prospection commerciale des professionnels du démarchage. Les appels non désirés, c'est bien terminé ! 

 

Comment fonctionne Bloctel et combien coûte-t-il ?

Bloctel est simple d'utilisation pour les particuliers. C'est un service gratuit sur lequel vous inscrivez votre numéro, mais vous pouvez également y ajouter celui de votre conjoint(e) ou de ses enfants afin de vous opposer au démarchage téléphonique sur ces numéros.

Autre fait important : aucun professionnel n'est autorisé à démarcher un consommateur inscrit sur la liste Bloctel. En cas de non-respect de cette règle, ce dernier s’expose à une amende de 375.000 euros d’amende (ou 75.000 euros s’il s’agit d’une personne physique). Cependant, quelques exceptions subsistent et sont listées par la loi.

En voici quelques exemples, énumérés sur le site du gouvernement https://www.economie.gouv.fr

Vous pouvez donc être malgré tout démarché :

  • Par des professionnels spécialisés dans la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines. 
  • Par des instituts de sondage et les associations à but non lucratif peuvent également vous contacter à partir du moment où ils ne font pas de prospection commerciale
  • Par l'entreprise avec laquelle vous avez une relation contractuelle en cours d'exécution. Par exemple, pour vous proposer des nouvelles offres dans le but de compléter, modifier ou remplacer le service déjà mis en place entre vous (votre banque, votre opérateur téléphonique, votre assureur en sont des exemples)
  • Par des prestataires avec qui vous avez déjà eu une relation contractuelle (comme votre ancien opérateur téléphonique ou votre ancienne banque)
  • Dans le cas où vous auriez fourni votre numéro de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque pour être rappelé

 

Comment s'inscrire sur bloctel.gouv.fr ?

SI vous souhaitez vous inscrire sur Bloctel, vous pouvez vous rendre sur le site bloctel.gouv.fr. Il vous sera ensuite proposé de remplir un formulaire en renseignant jusqu’à 10 numéros de téléphone fixe ou mobile sur lesquels vous désirez stopper les démarchages téléphoniques.

Bon à savoir : La liste Bloctel concerne seulement les numéros des consommateurs, ce qui n'inclut pas les numéros professionnels.

Enfin, vous recevrez un mail de confirmation qui validera votre demande d'inscription. Quant à l'inscription, elle entre en vigueur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation d’inscription.

Cependant, l’inscription au service Bloctel vaut seulement pour le démarchage par appel téléphonique. En cas de réception de SMS frauduleux et douteux, le consommateur peut réagir en : 

  • Le transférant au 33 700
  • Consultant le site SignalSpam 
  • Signalant le numéro surtaxé sur le site Surmafacture.fr, qui est l'annuaire inversé des numéros surtaxés.

 

Combien de temps dure l’inscription sur Bloctel ?

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire, supprimer, ajouter des numéros de téléphone voire modifier vos coordonnées sur Bloctel. Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre espace personnel, sur lequel vous pouvez accéder à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe fourni dès votre inscription. 

Bon à savoir : chaque numéro est inscrit pour une durée de trois ans. Toute nouvelle inscription, et ce depuis le 1er janvier 2022, est automatiquement renouvelée à l'issue de la période de trois ans.

 

L'inscription Bloctel sans internet : c'est possible ! 

Vous n'avez pas internet ? Pas de panique ! L'inscription Bloctel par courrier est possible. Pour ce faire, envoyez sur papier libre les informations qui suivent : nom, prénom, adresse postale, le ou les numéros à inscrire sur la liste d’opposition en précisant un numéro de téléphone de contact en cas de problème. Une confirmation vous sera ensuite envoyée par voie postale.

Voici l’adresse à indiquer pour s’inscrire par courrier :

Worldline - Service Bloctel
CS 61311 - 41013 Blois Cedex

 

Comment contacter Bloctel ?

Vous pouvez contacter le service Bloctel de différentes façons :

Leur écrire :

Worldline
Service Bloctel
CS 61311
41013 BLOIS CEDEX

Les appeler :

Si vous êtes un Particulier au 01 73 26 81 45.
Si vous êtes un Professionnel du marketing téléphonique au 01 73 26 81 46.

 

Comment faire une réclamation sur Bloctel ?

Si vous êtes inscrit sur Bloctel mais que vous recevez encore des appels abusifs, vous pouvez alors déposer un signalement. Cependant, veuillez à bien vérifier que cet appel a été émis après confirmation de votre inscription sur Bloctel et surtout que le délai de 30 jours après votre inscription soit bel est bien passé.

Pour déposer un signalement, vous devez vous rendre sur votre espace personnel, et cliquez sur le bouton « Signaler un démarchage abusif ». Vous devrez ensuite remplir un formulaire de signalement, en donnant différentes informations comme :

  • Les dates et heures de ces appels 
  • Le numéro du professionnel qui vous a contacté 
  • Le numéro de l’appareil sur lequel vous avez été démarché 
  • Le nom de société et le secteur d’activité du professionnel.

S'il s'agit d'une inscription effectuée par courrier, vous devez envoyer ces informations sur papier libre et de manière lisible à l'adresse fournie dans le courrier de confirmation d'inscription.