Le métier de Vendeur conseil en sport
Accompagne et conseille la clientèle pour optimiser l’expérience clients dans l’univers du sport
Le vendeur conseil en sport, appelé également conseiller de vente en retail sport, exerce son activité au sein d’un magasin de sport, dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et services nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations.
Le professionnel accueille une clientèle composée essentiellement de particuliers et parfois de professionnels. Il participe à la tenue et à l’animation d’un rayon ou d’un département, et contribue aux résultats du point de vente selon les objectifs fixés par ses managers.
Le vendeur conseil en sport personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat. Il doit optimiser l’expérience client, notamment en identifiant leurs besoins, mais également en les conseillant au mieux et en leur proposant les produits qui sont en parfaite adéquation avec leurs attentes.
Le vendeur peut également faire des propositions à son management pour améliorer la mise en valeur des produits, afin de faire de l’espace de vente un endroit qui donne envie et qui soit à l’image de l’enseigne.
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Portrait type du vendeur conseil en sport
Il trouve du travail facilement avec un bac.
Il a un caractère sociable, communicant et dynamique.
Il travaille dans le secteur privé, en zone urbaine ou rurale, la semaine et le week-end avec des horaires en journée et parfois en soirée.
Salarié d’une entreprise, il gagne entre 1 400 € et 2 400 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des vendeurs conseillers en sport ?
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Les petits points de vente spécialisés
Le vendeur conseil en magasin de sport peut être recruté au sein d’une petite boutique qui propose des services nécessitant une vente conseil en face à face.
Ses missions et objectifs sont semblables à celles d’un vendeur, mais il apporte un conseil particulier à la clientèle. Il ne se charge pas uniquement de présenter des produits et de procéder à l’encaissement.
Le conseiller de vente en retail sport a une expertise avérée sur les articles qu’il a à la vente, ce qui lui permet de conseiller au mieux les clients pouvant se montrer parfois indécis et souvent exigeants.
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Les grandes et moyennes surfaces spécialisés
Le vendeur conseil en sport peut exercer au sein d’un grand magasin spécialisé dans les articles de sport. Il a des missions plutôt variées mais il est généralement dédié à un département spécifique, comme la pêche, ou le cyclisme par exemple. Un univers qu’il maîtrise. Il accompagne le client tout au long de son parcours d’achat à travers des conseils et des démonstrations de produits. Ainsi, il oriente les clients dans leurs choix de produits grâce à des conseils sur mesure.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du vendeur conseil en sport ?
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Environnement de travail du vendeur conseil en magasin de sport
Le vendeur conseil en sport exerce dans des points de vente de tailles différentes, spécialisés dans le sport, et qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.
Il travaille seul la plupart du temps, mais il peut être amené à solliciter l’avis de ses collègues selon les demandes des clients. Il est en contact avec d’autres vendeurs mais surtout avec la clientèle du magasin qui souhaite être conseillée.
Le vendeur conseil en magasin de sport passe la quasi-totalité de ses journées debout. En effet, il effectue de nombreux déplacements au sein du magasin, ainsi que de nombreux allers-retours en réserve pour effectuer le réassort du rayon. Il est exposé à un bruit continu, ainsi qu’à des lumières vives. Ses conditions de travail peuvent être difficiles.
Enfin, il doit savoir utiliser un ordinateur et utiliser des logiciels de gestion des stocks.
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Cadre hiérarchique
Lorsqu’il travaille au sein d’un petit point de vente, le conseiller de vente en retail sport est sous l’autorité du responsable ou directeur de magasin.
En travaillant au sein d’une grande surface, il exerce sous la responsabilité d’un responsable commercial ou d’un chef de département.
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Horaires et saisonnalité
Les horaires du vendeur conseil en sport sont généralement adaptés à l’amplitude d’ouverture du point de vente. Il travaille en semaine, samedi compris, avec des horaires en journée et en soirée. Selon les produits qu’il vend, il peut connaître des pics d’activité pendant les fêtes, les soldes et en saison (accessoires de ski, ou accessoires de baignade).
Salaire du vendeur conseil en sport
Le salaire du vendeur conseil en sport dépend de la taille de la structure dans laquelle il travaille et de son expérience. Son salaire comporte généralement une partie variable et des primes en fonction de ses résultats. Par ailleurs, on observe des rémunérations plus importantes en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil du vendeur conseil en sport ?
Qualités majeures
Écoute, polyvalence, dynamisme, aisance relationnelle, organisation et négociation sont des qualités indispensables pour devenir vendeur conseil en sport.
Le vendeur ou la vendeuse conseil en magasin de sport maîtrise les caractéristiques et le fonctionnement des produits qui lui sont confiés pour la vente. Il ou elle connaît l’organisation de la chaîne de distribution.
Fin négociateur, le vendeur conseil a de grandes compétences commerciales, une bonne aisance relationnelle et un sens de l’observation inégalé. Son comportement est orienté client et il adopte une posture de service.
Par ailleurs, il doit être curieux afin de se tenir à jour des nouveautés et innovations dans son domaine, afin de toujours conseiller au mieux la clientèle. La maîtrise d’une langue étrangère est un plus.
Enfin, il doit avoir une tenue et une expression orale impeccables, ainsi qu’une grande résistance à la fatigue et au stress.
Expérience
Il est possible d’exercer le métier de vendeur conseil en sport après une première expérience dans la vente.
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le vendeur conseil en sport peut gagner en responsabilités et se voir confier la gestion d’un département. S’il évolue au sein d’une grande enseigne, il pourra ensuite devenir chef d’équipe, chef de rayon, puis chef de département, voire directeur de magasin.
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