Le métier de Responsable service social

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Responsable du dialogue social

Le responsable service social, appelé aussi responsable relations sociales, responsable des affaires sociales ou encore responsable de la gestion sociale, représente l’entreprise dans tous les échanges et toutes les négociations avec les partenaires sociaux ainsi qu’avec les différentes instances représentatives du personnel.

Il doit être en mesure de répondre aux différentes questions de la direction en termes de relations sociales, et doit également apporter une dimension de conseil en amont des projets de développement de l’entreprise.

Le responsable service social est chargé du dialogue social et informe régulièrement les instances (délégation du personnel, CE, comité d’hygiène et de sécurité et des conditions de travail, syndicats) des projets de développement réglementaire de l’entreprise.

Il prépare et anime les réunions de négociation avec les différentes instances dans le respect de la législation. L’objectif est d’éviter les tensions, de prévenir les conflits et surtout d’aboutir à un accord qui deviendra une norme sociale au sein de l’entreprise.

Il veille ensuite à la bonne mise en œuvre des accords conclus.

Enfin le responsable service social informe la direction sur les différents indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettant de suivre le climat social et ainsi d’anticiper les risques de crise.

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Quelle formation pour devenir responsable service social ?

Pour exercer le métier de responsable service social, il est nécessaire d’avoir un diplôme de niveau bac + 5 et une expérience professionnelle.

Votre parcours de formation chez Studi

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ESG RH
Eligible CPF
Bachelor Social et Conditions Vie au Travail
Bac+3
100% en ligne
Titre RNCP

Portrait type du responsable service social

Il trouve du travail facilement avec un bac + 5.

Il a un caractère social, rigoureux, diplomate et communicant.

Il travaille dans le secteur public ou privé, dans un bureau, en zone urbaine, et avec des horaires en journée ou en soirée selon l’activité.

Salarié, ou indépendant, il gagne entre 2 500 € et 4 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience, et sa situation géographique.

Qui recrute des responsables service social ?

  • Grandes entreprises

    Selon le contexte, l'organisation et les problématiques sociales de l'entreprise dans laquelle il exerce, le responsable service social peut être rattaché au directeur des ressources humaines et agir sur la préparation des dossiers sociaux.

    Il dialogue avec la direction générale et la direction des ressources humaines pour inscrire les relations sociales dans la stratégie générale.

  • Petites et moyennes entreprises

    Lorsqu’il est embauché au sein d’une petite ou moyenne entreprise, le responsable service social peut être rattaché directement à la direction générale, au même niveau que le directeur des ressources humaines. Selon la taille de la structure, il peut encadrer des chargés d’études RH et des juristes sociaux. Il se charge des négociations clés avec les partenaires sociaux.

    Il prépare les évolutions sociales de l’entreprise en formalisant des propositions conformes à la stratégie définie, à la convention collective de l’entreprise et au droit du travail.

Une question
sur un métier, une formation ?

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Quelles sont les conditions de travail du responsable service social ?

  • Environnement de travail du responsable service social

    Le responsable des relations sociales travaille essentiellement sur des horaires de bureau et passe une grande partie de ses journées sur ordinateur. Il participe aux négociations des différentes branches de l’entreprise et rencontre ainsi les différents collaborateurs dont il est très proche.

  • Cadre hiérarchique

    Selon la taille et l’organisation de l’entreprise qui l’emploie, le responsable service social est sous la responsabilité du DRH ou du directeur général.

  • Horaires et saisonnalité

    Le responsable service social travaille sur des horaires de bureau en journée. Cependant, il peut avoir des horaires plus étendus selon le contexte.

Salaire du responsable service social

Le salaire du responsable des affaires sociales dépend essentiellement de son expérience professionnelle, de son diplôme, ainsi que de la localisation de l'entreprise dans laquelle il exerce. On observe des salaires plus importants en région parisienne que sur le reste du territoire.

  • 2500 €

    bruts mensuels
    en début de carrière

  • 4000 €

    bruts mensuels
    avec de l'expérience

Quel est le profil du responsable service social ?

Qualités majeures

Charisme, écoute, pragmatisme, négociation et communication sont des qualités indispensables pour exercer le métier de responsable service social.

Il a une solide expérience en droit social, maîtrise les différentes techniques de négociation. De plus, il doit avoir une connaissance historique et institutionnelle des différents syndicats.

Le responsable des affaires sociales a une très bonne connaissance de la convention collective appliquée dans l’entreprise.

Enfin, il a de bonnes compétences financières et comptables, ainsi qu’une bonne résistance au stress.

Expérience

Le métier de responsable service social est accessible à des cadres confirmés ayant un minimum de cinq ans d'expérience professionnelle.

  • 5 /5

    Relationnel

  • 3 /5

    Indépendance

  • 3 /5

    Réflexion

  • 4 /5

    Technique

  • 4 /5

    Action

Évolution professionnelle

Après quelques années d’expérience, le responsable service social peut gagner en responsabilité et prétendre au poste de directeur de ressources humaines.

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