Le métier de Consultant en marketing hôtelier
Effectue des audits et propose des recommandations marketing dans l’hôtellerie
Le consultant en marketing hôtelier a pour mission principale d’améliorer l’activité et d’augmenter l’attrait touristique d’un hôtel ou d’une chaîne d’hôtels.
Il observe et effectue un audit des différentes prestations offertes et de la concurrence, et propose une stratégie marketing évolutive.
Le consultant en marketing hôtelier s’intéresse à la satisfaction des clients, l’optimisation des comptes ou encore la distribution. De même, il réalise son audit sur ses différents champs d’intervention : l’entreprise, les clients ou encore les partenaires.
Il exerce généralement sur commande, effectuée soit par un groupe hôtelier, soit par une entreprise issue de l’industrie hôtelière. Il a pour mission de développer la qualité, la fréquentation et la rentabilité de l’établissement concerné.
Lorsque ses recommandations et axes d’amélioration sont livrés et acceptés, il suit le personnel dans leur application. Puis il évalue la satisfaction des clients et la qualité des services.
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Portrait type du consultant en marketing hôtelier
Il trouve du travail avec un diplôme de niveau bac + 5.
Il a un caractère organisé, précis et rigoureux.
Il travaille dans le secteur privé ou public, en zone rurale, urbaine ou internationale, et avec des horaires réguliers.
Indépendant, salarié ou chef d’entreprise, il gagne entre 2 500 € et 3 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des consultants en marketing hôtelier ?
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Agences marketing
Le consultant en marketing hôtelier exerce principalement au sein d’une agence marketing. Il est envoyé en mission à la demande d’un groupe hôtelier ou d’une entreprise issue de l’industrie hôtelière. Il est amené à développer la qualité, la fréquentation et la rentabilité de l’établissement concerné.
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Freelance
Le consultant en marketing hôtelier peut décider de se lancer en freelance. Il exerce les mêmes fonctions que lorsqu’il travaille en agence, excepté le fait qu’il est à son compte et facture lui-même ses clients.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du consultant en marketing hôtelier ?
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Environnement de travail du consultant en marketing hôtelier
Le consultant en marketing hôtelier travaille dans un bureau et sur le terrain. Il observe et effectue un audit des services proposés ainsi que de la concurrence.
Le consultant s’intéresse à la satisfaction client et rencontre également les partenaires. Il a une parfaite connaissance du marché hôtelier, diagnostique les besoins de l’entreprise puis suggère un plan marketing.
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Cadre hiérarchique
Le professionnel a un statut de consultant. Il reporte au directeur de l’agence ou l’entreprise qui l’emploie, mais rend des comptes à l’entreprise cliente qui le missionne : hôtelier, investisseur ou opérateur hôtelier.
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Horaires et saisonnalité
Le consultant en marketing hôtelier travaille essentiellement en journée sur des horaires de bureau. Toutefois, il est amené à se déplacer et peut ainsi avoir des horaires étendus, notamment en fonction des horaires de ses différents interlocuteurs.
Salaire du consultant en marketing hôtelier
Le salaire du consultant en marketing hôtelier dépend de son diplôme, de son expérience et de la taille de la structure. On observe également des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du consultant en marketing hôtelier ?
Qualités majeures
Sens de l’organisation, précision, analyse, communication et leadership sont des qualités essentielles pour devenir consultant en marketing hôtelier.
Le professionnel doit être rigoureux et capable de travailler en équipe. Il connaît parfaitement le marché hôtelier, les différents produits et prestations de la concurrence. Il est organisé et compétent en gestion de projet et gestion de budget.
Enfin, il maîtrise la communication, les outils bureautiques et l’anglais.
Expérience
Pour devenir consultant en marketing hôtelier, il faut avoir acquis de l’expérience dans le secteur de l’hôtellerie et du marketing.
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le consultant en marketing hôtelier se verra confier des missions d’accompagnement de plus grande envergure. Il pourra également se tourner vers du management et encadrer des consultants ou encore créer sa propre agence spécialisée.
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