Le métier de Secrétaire médicale
Le lien entre équipes de soin et patients
Le ou la secrétaire médicale ou médico-sociale, également appelé assistant ou assistante médicale, assure le secrétariat d’un ou plusieurs professionnels de santé au sein d’un cabinet médical ou dans un service hospitalier. Collaborateur pivot de la structure car premier interlocuteur des patients, il assure des responsabilités administratives à la fois diverses et essentielles. Le poste est occupé par une grande majorité de femmes.
La secrétaire médicale est chargée de la prise de rendez-vous, de l’accueil physique et téléphonique des patients et de la gestion administrative du cabinet. Elle rédige les comptes-rendus des consultations, des examens médicaux et des interventions chirurgicales. Elle crée, tient à jour et archive (sur papier et informatique) les dossiers des patients. Elle rédige et réceptionne le courrier, et se tient disponible pour renseigner les patients qui demandent des informations. Comme les médecins, elle est tenue au secret professionnel.
La professionnelle organise également les plannings des médecins de la structure, des salles d’examens médicaux, voire des blocs opératoires. Son rôle administratif peut aussi concerner la gestion financière (factures) ainsi que les commandes de matériel et de fournitures. Le secrétaire médico-social peut parfois assister le médecin dans la préparation des appareils ou de la salle de soins.
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Portrait type de la secrétaire médicale
Elle trouve un emploi facilement avec un baccalauréat minimum.
Elle a un caractère social, organisé et réaliste.
Elle travaille dans le public ou le privé, en intérieur, à domicile, dans un bureau, en zone urbaine ou rurale, avec des horaires en journée.
Salariée, indépendante ou intérimaire, elle gagne entre 1 500 et 2 400 € bruts par mois.
Qui recrute des secrétaires médicales ?
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Le secteur médical privé
Le secteur privé rassemble les deux tiers des emplois de secrétaires médicaux. Cabinets, cliniques ou maisons de retraite y proposent des salaires en moyenne plus élevés que dans la fonction publique, mais des possibilités d'évolution plus limitées.
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Le secteur public
Un tiers des secrétaires médicaux y officient. Pour décrocher le statut de fonctionnaire, il faut passer un concours, ouvert aux titulaires d’un diplôme de niveau bac. Mais le secteur propose aussi beaucoup de CDD et de contrats précaires. Par la suite, il est possible d’évoluer par concours interne.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail de la secrétaire médicale ?
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Environnement de travail de la secrétaire médicale
S’il est sédentaire et se pratique généralement devant un bureau, le secrétariat médical est un métier de contact par essence. La secrétaire médicale est en relation avec le patient, mais aussi avec l’équipe médicale ou paramédicale de la structure pour laquelle elle assure la gestion administrative. Les commandes de matériel et de fournitures la confrontent au quotidien avec les fournisseurs. Elle peut aussi être amenée à travailler en équipe si la structure emploie plusieurs assistantes médicales.
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Cadre hiérarchique
En cabinet, le secrétaire médical est rattaché au médecin ou aux associés gérants. En milieu hospitalier ou en maison de retraite, à la direction de l’établissement.
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Horaires et saisonnalité
Le secrétaire médical travaille essentiellement en journée. Il peut avoir des horaires décalés en fonction de l’activité des centres ou structures qui l’emploient.
Salaire de la secrétaire médicale
Le salaire d'une secrétaire médicale dépend de la taille de la structure dans laquelle elle travaille et de son expérience. On observe aussi des salaires plus élevés en Île-de-France qu'en région.
Quel est le profil du secrétaire médical ?
Qualités majeures
L'aspect humain du métier de secrétaire médicale exigent de nombreuses qualités sociales : pour rassurer et conseiller les patients, excellente expression orale, sens de l’écoute, empathie et tact sont de mise ; pour respecter le secret médical, discrétion et sens de la confidentialité s’imposent.
En vue d’assurer la gestion des plannings et des dossiers médicaux, l’assistant médical doit être polyvalent, rigoureux et doit faire preuve d’une grande organisation. Par ailleurs, parmi les compétences recommandées pour exercer le métier, il doit être capable de gérer les priorités, que ce soit dans la prise des rendez-vous que dans ses tâches administratives (courrier, suivi de dossiers…), et doit ainsi faire preuve de bon sens et de proactivité. Une certaine souplesse est recommandée pour adapter ses horaires au rythme des médecins.
Côté technique, amené à rédiger de nombreux documents de qualité, ce professionnel doit également très bien maîtriser la grammaire, l’orthographe et le vocabulaire médical. La maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel...) est indispensable. La pratique de l’anglais peut être demandée.
Expérience
Le métier est accessible aux débutants sans certification autre que le baccalauréat, de préférence ayant réalisé des stages dans le domaine de la santé pendant leurs études ou ayant suivi celles-ci en alternance.
Quelle formation pour devenir secrétaire médicale ?
Le métier de secrétaire médicale est accessible sans aucune certification particulière. Toutefois, les candidats doivent avoir au minimum un diplôme de niveau équivalent au baccalauréat : un bac pro ou un pré-graduate.
Ils peuvent également obtenir un titre professionnel, délivré à la suite de la formation de secrétaire médical, afin de justifier de leurs compétences. Cela leur permet de faciliter leur insertion professionnelle. Des formations à distance, 100% en ligne et en alternance sont possibles dans le domaine.
Enfin, les étudiants qui souhaitent trouver un emploi en centres hospitaliers, doivent passer un concours.
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Évolution professionnelle
En structures hospitalières, la carrière de secrétaire médical offre quelques possibilités d’évolutions. En effet, le secrétaire peut devenir secrétaire médical principal, adjoint des cadres hospitaliers ou chef de bureau.
À noter que pour évoluer dans la fonction publique hospitalière, le concours est un passage obligé.
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