Alternance Community Manager : le garant de l’image de l’entreprise sur le Web

Apparu avec le développement des réseaux sociaux, le métier de Community Manager est aujourd’hui incontournable. Ce professionnel travaille dans des entreprises de toutes tailles, des associations ou des entités publiques. Les tâches du Community Manager gravitent autour de l’animation des réseaux sociaux et la gestion de la communauté. Ces missions concernent 95 % des Community Managers¹. IIl exerce aussi des missions de rédaction (84 %), la production d’images ou de photos (80 %), l’analyse des résultats (78 %), etc. Avez-vous pensé à vous former au métier de Community Manager en alternance ? Cette formule connaît un succès grandissant. Le nombre de contrats d’apprentissage a été multiplié par 2,8 dans le secteur privé entre 2017 et 2022². C’est le moment de vous lancer.

En savoir plus

Pourquoi choisir l’alternance pour se former au métier de Community Manager ?

Le domaine du community management est concurrentiel. Il est important de se distinguer des autres candidats au moment de candidater. 

Mettre en pratique ses connaissances théoriques

La principale caractéristique d’une formation en alternance ? Un cursus comportant des périodes d’apprentissage théorique couplées à des périodes pratiques. Ces dernières se déroulent dans une entreprise, une association ou une entité publique. Deux types de contrats en alternance sont possibles :

• Le contrat d’apprentissage qui s’inscrit dans la formation initiale. Deux catégories de publics sont concernées :

1. Les étudiants de 16 à 29 ans révolus ;
2. Les jeunes de moins de 15 ans à la sortie du collège.

• Le contrat de professionnalisation qui s’inscrit dans la formation continue. Ce contrat s’adresse aux jeunes de 16 à 25 ans, aux demandeurs d’emploi de 26 ans et plus. Les bénéficiaires de minima sociaux peuvent aussi y prétendre. 

• Le positionnement du Community Manager peut varier selon les structures. Il doit néanmoins être polyvalent pour :

1. S’inscrire dans le cadre d’une stratégie de marketing et de communication en ligne ;
2. Créer et animer les communautés (intranet, réseaux sociaux, blogs, forums, etc.) en actionnant plusieurs leviers comme la production de contenus (articles, vidéos…) ;
3. Organiser des événements et des débats ;
4. Définir la ligne éditoriale et le calendrier de ses actions en ligne ;
5. Surveiller l’e-réputation de la structure et suivre les indicateurs de performance. e. 

Il peut aussi être amené à gérer une équipe éditoriale en interne ou en externe. 

Une formation prise en charge et rémunérée

L’organisme de formation d’un alternant est largement assuré par l’opérateur de compétences ou l’OPCO. Ses ressources proviennent essentiellement du produit de la taxe d’apprentissage. Les modalités de financement sont variables d’une branche à l’autre. Il n’y a aucun reste à charge pour l’étudiant. 

La rémunération de l’alternant est assurée par la structure d’accueil, elle dépend de son contrat³ :

• Pour le contrat d’apprentissage, la rémunération dépend de l’âge de l’apprenti et de l’année d’exécution du contrat. Par exemple, un alternant âgé de 21 à 25 ans percevra 53 % du SMIC. Il sera payé à hauteur de 53 % du salaire minimum conventionnel si ce dernier est plus favorable.
• Pour le contrat de professionnalisation, la rémunération dépend du niveau de formation et de l’âge de la personne. Par exemple, le titulaire d’un bac général perçoit le salaire minimum de base (SMIC, salaire conventionnel ou contractuel).          

Je me forme

Comment trouver une alternance de Community Manager ? 

Les structures recrutant des Community Managers sont essentiellement :

• Les TPE-PME. Le Community Manager peut aussi y exercer des fonctions plus larges (Social Media Manager ou Content Manager) ;
• Les grandes entreprises. Les fonctions du Community Manager sont plus spécialisées, la stratégie de contenu étant généralement définie à l’échelle du groupe. 
• Les agences Web. Le niveau de spécialisation du Community Manager dépend de la taille de l’agence. 

Certains Community Managers peuvent travailler en freelance. Une démarche facilitée après quelques années de pratique dans une entreprise ou une agence. 

Pour trouver une entreprise d’accueil, l’alternant doit être actif dans sa recherche :

• De nombreux postes sont publiés sur des plateformes comme Studi. Nous vous donnons accès aux offres de nos partenaires (plus de 3 000 entreprises). Il existe aussi des sites spécialisés comme https://labonnealternance.apprentissage.beta.gouv.fr/, https://www.1jeune1solution.gouv.fr/, https://www.alternance-professionnelle.fr/.
• Soyez présent sur les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn. 
• Vous pouvez aussi adresser des candidatures spontanées aux entreprises qui vous intéressent. 

Dans la rédaction de votre CV et de votre lettre de motivation, mettez en avant les formations suivies. Celles en lien avec la profession de Community Manager doivent être valorisées. Des qualités personnelles sont aussi demandées : 

• Créativité ; 
• Curiosité ;
• Rigueur ; 
• Savoir travailler en équipe ; 
• Etc.  

Comment se former au métier de Community Manager ?

Les fonctions de CM sont parfois occupées par des personnes ayant une expérience dans des secteurs comme la rédaction, la gestion de projets digitaux ou webmaster. 

Il existe toutefois des formations menant directement au métier de Community Manager. 

Les formations de niveau bac+3 :

• Bachelor chef de projet marketing digital proposé par Studi ;
• Bachelor en science du management (ICN Business School);
• BUT information-communication ;
• BUT métiers du multimédia et de l’internet ;
• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique.

Si vous optez pour une formation de niveau bac+4, pensez au :

• Diplôme supérieur de management international ;
• Chef de projet marketing communication⁵.

Pour une formation de niveau bac+5, vous pouvez vous orienter vers :

• Le MBA stratégie digitale de Studi ;
• Les diplômes de plusieurs instituts d’études politiques et grandes écoles ;
• Des certificats d’école ou des titres professionnels, comme manager de la communication et du marketing digital⁶. 

Sachez aussi qu’un très bon niveau d’anglais est requis pour exercer les fonctions de CM. 
 

Le CM s’inscrit dans une stratégie globale de marketing et de communication en ligne. Choisir une formation en alternance vous permet de vous démarquer des autres candidats. Le statut d’alternant vous procure des avantages,, comme la rémunération et une prise en charge du coût de vos études. 

Les 3 points à retenir :

• Le métier de Community Manager est assez concurrentiel. Il est nécessaire de se distinguer des autres candidats.
• La formation en alternance est une bonne option en couplant formation théorique avec la pratique sur le terrain.
• Visez un diplôme ou un titre de niveau bac+3 ou bac+5 pour décrocher un poste de Community Manager

Obtenir un bilan gratuit
 

1 https://f.hellowork.com/blogdumoderateur/2021/09/enquete-community-manager-2021-bdm.pdf?download=true&campagne=enquete-cm-2021

2 https://www.alternance.emploi.gouv.fr/actualites/les-chiffres-de-lapprentissage-en-2022

3 https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15108

4 https://f.hellowork.com/blogdumoderateur/2021/09/enquete-community-manager-2021-bdm.pdf?download=true&campagne=enquete-cm-2021

5  https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34909/

6 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34577/

7 https://www.studi.com/fr/metier/community-manager