Les métiers du service à la personne, un secteur résolument humain

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Allongement de l’espérance de vie, vieillissement de la population, changement des modes de vie… Le secteur des services à la personne est en plein essor, avec des recrutements de plus en plus importants. Accessible aux diplômés comme aux non-diplômés, le domaine propose une très grande diversité de métiers. Les missions sont variées (aide aux devoirs, assistance aux personnes âgées, garde d’enfants, accompagnement de personnes en situation de handicap…) et font appel à des compétences humaines indispensables. Découvrez les métiers du service à la personne avec Studi !

Le secteur du service à la personne

Aujourd’hui, le secteur du service à la personne (parfois appelé SAP) représente 1,3 million de salariés, embauchés à temps partiel ou à temps plein1. Face à l’émergence de nouveaux modes de vie, au vieillissement de la population et à la stabilisation du nombre de naissances, ces professionnels s’avèrent plus que jamais indispensables.

Un secteur qui recrute, mais en tension

Les métiers du service à la personne génèrent de nombreux emplois en France. Plus de 250 000 postes sont à pourvoir dans ce secteur aux besoins importants2,3. Cependant, il connaît actuellement une véritable pénurie de main-d’œuvre.

Où exercer dans le service à la personne ?

En 2017, les services à la personne comptaient 36 195 organismes employeurs4. Parmi ceux-ci : 

  • 79,5 % étaient des entreprises ou des autoentrepreneurs ;
  • 16,8 % des associations ;
  • 3,7 % des établissements publics.

Les métiers du service à la personne

Les services à la personne regroupent 3 grandes familles de métiers : 

  • Les services aux personnes fragiles ou à la famille
  • Les services de la vie quotidienne
  • Les fonctions d’encadrement

Les services à la famille ou aux personnes fragiles 

Les services à la famille regroupent une vaste palette de professions :

  • L’assistante maternelle est une professionnelle de la petite enfance.

    Elle prend soin d’enfants de moins de 6 ans lorsque leurs parents ne peuvent s’en occuper ou qu’ils travaillent. Elle accueille les enfants à son domicile ou au sein d’une maison d’assistante maternelle. Elle doit être agréée par les services du département6

  • L’auxiliaire de vie sociale (AVS) et l’Assistant de vie aux familles (ADVF) accompagnent toutes les personnes ne pouvant assumer seules les tâches du quotidien. Ils aident ainsi les personnes malades ou fragiles, les personnes âgées ou dépendantes ainsi que celles en situation de handicap. Ces derniers peuvent assurer la préparation ou la prise des repas, les courses, les tâches ménagères, ou encore la toilette

    • Garde d’enfant à domicile ou le baby-sitting
    • L’Aide scolaire, ou professeur particulier, donne à domicile des cours de soutien scolaire ou de sport
    • Le garde-malade aide les malades dans les tâches de la vie quotidienne (alimentation, sorties, toilette, prise de médicaments…) et les surveille. Il ne prodigue pas de soins médicaux.

Les services de la vie quotidienne

D’autres professionnels du service à la personne se concentrent sur les services de la vie quotidienne : 

  • L’agent de petits travaux réalise des tâches du quotidien à domicile : menuiserie, plomberie, électricité, peinture, petites réparations
  • L’aide-ménagère prend en charge le nettoyage, le ménage des lieux de vie
  • Le jardinier à domicile
  • Les intervenants aux repas ou cuisiniers à domicile

La direction ou l’encadrement

Enfin, les professionnels les plus qualifiés ou expérimentés du service à la personne occupent des fonctions de direction : 

  • Gestion de structures associatives ou d’entreprises
  • Management d’équipes
  • Directeur d’établissement ou de crèche… 

Travailler dans le service à la personne : les formations

Dans le secteur des services à la personne, beaucoup de postes sont accessibles sans condition de diplôme. Toutefois, les titulaires de CAP ou de BEP sont favorisés à l’embauche. Les formations suivantes sont idéales pour évoluer dans les métiers du service à la personne

    • CAP Accompagnant éducatif petite enfance
    • CAP agent de propreté et d’hygiène
    • BEP accompagnement, soins et services à la personne
    • Bac pro services de proximité et vie locale
    • Diplôme d’État d’aide-soignant
    • Bac Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne
    • Titre professionnel assistant de vie dépendance
    • CAP Accompagnement Éducatif à la Petite Enfance
    • Certificat professionnel agent d’accompagnement auprès d’adultes dépendants
    • Diplôme d’État d’Accompagnement Éducatif et Social (DEAES), de niveau CAP

Retrouvez sur Studi différentes formations aux services à la personne, comme le Bac Pro ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) ou le CAP AEPE (Accompagnement Éducatif Petite Enfance).

Un métier au contact des autres

Les relations humaines sont au cœur des services à la personne. Les métiers de l’aide à la personne requièrent aussi souvent une bonne condition physique : les déplacements sont fréquents, il faut assister des personnes en perte d’autonomie… Pour exercer dans les services à la personne, certaines qualités humaines sont indispensables :
 

    • L’écoute
    • La discrétion
    • Le dynamisme
    • Le sens du contact, un bon relationnel
    • De l’autonomie
    • Une bonne capacité d’organisation, mais aussi d’adaptation
    • De la patience et de la persévérance
  • Les 3 points à retenir
    1. Les services à la personne comptent 1,3 million de salariés dans l’Hexagone. Ils recrutent encore activement.
    2. Au contact des autres, ces professions indispensables font appel à des compétences humaines clés.
    3. Ces métiers sont accessibles avec ou sans le baccalauréat, avec des formations dès le niveau CAP.

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1https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/travailler-dans-sap/quels-sont-metiers-des-sap
2https://www.aladom.fr/actualites/secteur-service/9657/manque-de-main-duvre-200-000-emplois-a-pourvoir-dans-les-services-a-la-personne/#:~:text=P%C3%A9nurie%20de%20main%20d’oeuvre%20dans%20les%20services%20%C3%A0%20la%20personne,-Ce%20matin%20Europe&text=Selon%20la%20DARES%2C%20200%20000,besoins%20en%20main%20d’oeuvre 
3https://www.francetvinfo.fr/sante/senior/aide-a-domicile-confronte-a-une-penurie-de-personnel-le-secteur-s-attend-a-un-ete-complique_5241856.html
4https://www.oriane.info/les-metiers-des-services-la-personne
5https://www.oriane.info/les-metiers-des-services-la-personne 
6https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N20383