CAP Equipier Polyvalent du Commerce

Eligible CPF

Alternance

En partenariat académique avec

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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
- Durée estimée
- Alternance : 800h • 24 mois
- Formation continue : 600h • 12 mois
Démarrage A tout moment de l'année
Certification Diplôme d'Etat • Niveau 3 (CAP)

Maîtrisez les techniques de commercialisation de produits et services au sein d’un point de vente !

Réception et suivi de commande, valorisation de l'approvisionnement, conseil et accompagnement du client… Cette formation forme des spécialistes polyvalents du commerce et vous apporte toutes les clés pour réussir.

Vous serez capable de :

Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs
Maîtriser l’approvisionnement et la mise en rayon des produits
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaires
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat

Programme

La réception et le suivi des commandes

Passer des commandes fournisseurs

La notion de stock
La rupture de stock
Les quantités à commander
L'inventaire
Le bon de commande
Les outils de transmission
Le suivi de la commande
Les outils et supports de communication
Le circuit économique
Les canaux de distribution
L'entreprise externe
L'entreprise interne

Réceptionner les marchandises

La livraison
La zone de réception
Les règles d'hygiène et de sécurité
La chaîne du froid
La traçabilité
La réglementation
La sécurité du personnel
Le règlement intérieur
La gestion des anomalies
L'enregistrement de la réception

Assurer le stockage de marchandises

Hygiène et sécurité de la manutention
Hygiène et sécurité de la manutention
Les règles de la manutention
Les engins et outils de manutention
Les étiquettes de manutention
Le mobilier de stockage
L'organisation de l'espace en réserve
Les règles de stockage
Les règles de circulation
La prévention des risques professionnels
L'adressage
Le développement durable

Préparer les commandes destinées aux clients

Prélever et rassembler les produits
Le conditionnement et l’emballage

La valorisation et l’approvisionnement

Gérer l’approvisionnement et le réassort des produits

La cadence et la saisonnalité
L'organisation de l'espace de vente
Les familles de produits
Les biens et les services
Le mobilier
La sécurité
La rotation des produits
Les dates de consommation
La présentation marchande
Le facing

Mettre en valeur les produits et l’espace

Les facteurs d’ambiance
L’implantation des produits
L’action promotionnelle
La mise en oeuvre d’une animation
Le rangement et nettoyage des surfaces de vente

Assurer le conditionnement des produits

Les fournitures et outils de conditionnement
La TVA
Le calcul du prix de vente
La réglementation de la traçabilité
Les organismes de contrôle

Installer et mettre à jour la signalétique du produit

ILV et PLV
L'étiquetage
La production du consommateur

Lutter contre la démarque et participer aux inventaires

La démarque
Lutter contre la démarque

Le conseil et l’accompagnement du client

Préparer son environnement de travail

La tenue professionnelle
L’ergonomie

Accueillir le client

Les bases de la communication
La communication verbale et non verbale
Les techniques de communication
L’accueil
Le climat de confiance

Accompagner le parcours client dans un contexte

Le comportement du client
Le comportement d’achat
La demande du client
Les étapes de la vente
Conseiller le client
Utiliser les outils d’aide à la vente
La présentation des produits
Les services associés
Les documents de vente
Les ventes additionnelles
Le click and collect
La livraison

Finaliser la prise en charge du client

Les moyens d’encaissement
Les procédures d’encaissement
Les moyens de paiement
Les opérations complémentaires
La clôture de caisse
La fidélisation des clients

Gérer les réclamations

La réclamation

Prévention Santé Environnement

L’individu responsable de son capital santé

Le système de santé
Le parcours de soins coordonnés
Le sommeil et le rythme biologique
La qualité du sommeil
L'activité physique
Le mouvement volontaire et la contraction du muscle
Les modifications lors du travail musculaire et exercer une activité physique régulière
L'alimentation adaptée à son activité
Les addictions
La prévention et la lutte contre les addictions
La reproduction
La contraception
Les infections sexuellement transmissibles

L’individu responsable dans son environnement

Les ressources en eau
Les ressources en énergie
Le bruit au quotidien
Les risques majeurs

L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques

Les acteurs et les organismes de prévention
Le risque lié au bruit
Le risque chimique
Le risque mécanique
Le risque électrique
Les risques liés à l'activité physique du métier
Les risques professionnels dans l'activité de travail
Le risque biologique
Le risque lié à l'ambiance thermique
Le risque lié à l'ambiance lumineuse

L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel

L'analyse d'un accident du travail
Les accidents du travail et maladies professionnelles : enjeux et prévention
La prévention des risques professionnels : consignes et dangers
Le cadre juridique de la prévention
L'égalité Femmes / Hommes
Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail

Le secourisme

Protéger, Examiner, Faire Alerter ou Alerter et Secourir
Initiation aux gestes de premiers secours
Initiation aux gestes de premiers secours chez l'enfant et le nourrisson

Français

Se dire, s'affirmer, s'émanciper S'informer, informer et communiquer Rêver, imaginer et créer

Histoire-Géographie-EMC

Espaces : transports et mobilités

La mobilité des individus et les acteurs
Les motifs des déplacements des personnes
Des échanges connectés
Le transport maritime

Espaces urbains : acteurs et enjeux

L'espace urbain en France
Les acteurs des villes
Les grandes métropoles françaises
Les enjeux sur la transition et le développement durable

Devenir citoyen, de l'Ecole à la société

Les droits et les devoirs du citoyen
La protection des libertés
Le citoyen du numérique

Liberté et démocratie

La liberté, nos libertés, ma liberté
La lutte contre la discrimination
La Laïcité
La méthodologie de l'analyse de document

La France de la Révolution française à la Ve République : l'affirmation démocratique

L'héritage révolutionnaire
Le choix de la République
La Ve République

La France et la construction européenne depuis 1950

Les grandes étapes de la construction européenne
Les institutions de l'Union européenne
L'avenir de l'Europe

Mathématiques

La proportionnalité La résolution d'un problème du premier degré Les fonctions Calculs commerciaux et financiers Statistiques Probabilités Utilisation du tableur Calculs commerciaux

Prix et pourcentages
La formation des prix
Les intérêts simples

Algorithmie

Découvrir Scratch
Algorithme, Programme et Variables
Modifier une séquence d'instruction
Ecrire une séquence d'instruction avec boucles conditionnelles

Utilisation de GeoGebra

Prise en main de Geogebra et applications simples

Physique-chimie

Sécurité Mécanique Chimie Acoustique Thermique Optique Électricité

Anglais

Making Relationships

Introducing myself
Talk about myself
Social skills

Understanding how English schools work

Daily routines
School rules
Taking a test

Glowing UP

Diet
Makeover
Makeup
Hairstyle

Finding a job

Understand the company
Company organisation

Working day

Business event
Planning
Applying to a job
Your first day at work

Booking

Reservations
Retail
Emailing
Giving explanations
Advice

Cooking and Eating out

At the restaurant
In the kitchen
Catering a wedding

À l’issue de la formation, vous obtiendrez

Obtenez le CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020

Voir le specimen

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste

Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

En formation continue

Avoir atteint un niveau scolaire équivalent à la 3ème
Être âgé au moins de 16 ans à l'entrée en formation

En apprentissage

Être âgé(e) de 15 ans et avoir validé un niveau de 3ème à l'entrée en formation
Et avoir 18 ans au plus tard au 31 décembre de l'année de l'examen

Expérience professionnelle et stage

Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est indispensable à la validation de votre CAP.

La durée totale du stage est de 14 semaines (490h), à réaliser au sein de structures de commerces de détail ou de grande distribution.

Ce stage peut être effectué en une ou plusieurs fois, chez un ou plusieurs employeurs.

Examen

Mois d'examen : MaiJuin

Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen CAP Equipier Polyvalent du Commerce dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

EP1 – Réception et suivi des commandes : oral sur le lieu de stage sous réserve d'avoir rendu les 4 fiches relatives à cette épreuve auprès de son rectorat (20 min)
EP2 – Mise en valeur et approvisionnement : pratique et oral sur le lieu de stage sous réserve d'avoir rendu les 4 fiches relatives à cette épreuve auprès de son rectorat (45 min)
EP3 – Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat : pratique et oral sur le lieu du stage (35 min)
EG1 – Prévention-santé-environnement : écrit (1h)
EG2 – Français et histoire/Géo et enseignement moral et civique :

- Français : écrit (2h) + oral (10 min ; 3 min de présentation + 7 min entretien)

- Hist-Géo : oral (15 min : 5 min de préparation + 10 min présentation et questions)

EG3 : Mathématiques et physique-Chimie : écrit (1h30)
EG4 : Éducation physique et sportive
EG5 : Langue vivante étrangère : écrit (1h) et oral (6 min)

Certification

Certification : CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020

Certificateur : Ministère de l'éducation nationale

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

Validation par bloc de compétence

La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.

Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant le certificat d'aptitude professionnelle par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

Equivalences et passerelles

Il n'existe pas d'équivalences ou de passerelles pour ce CAP.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le CAP - Equipier polyvalent du commerce, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (option A : animation et gestion de l'espace commercial ou option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale) ou un Bac Pro Technicien conseil vente en alimentation ou BP Vente ou une Mention Complémentaire Cuisine (MC Vendeur-conseil en produits techniques pour l’habitat, MC Accueil dans les transports, MC Accueil Réception, MC sommelier).

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Indicateurs de performance

Taux de réussite : 50%

Taux de satisfaction lié aux cours : 82%

Taux de satisfaction générale : 81%

Tarifs et solutions de financement

2 690 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF

Mon compte CPF

Financement jusqu'à 100%

Alternance

Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation

Prise en charge à 100%

France Travail

Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)

Financement jusqu'à 100%

Bourse d'études

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil

Jusqu'à -30%

Financement personnel

Maîtrisez vos dépenses de formation grâce au financement en 10, 12, 24 ou 36 mois sans frais. ****

A partir de 69€ / mois

Inclus

Cours écrits et vidéos à la demande
Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
Accompagnement pédagogique personnalisé
Projets professionnels
Coaching carrière
Accès illimité à Studi + pendant 2 ans
Frais de dossier et d'inscription**
Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé***

* Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
** Hors Diplômes d’État et préparation aux concours
*** Voir les CGV Studi
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Je simule la durée de ma formation

9 heures / semaine

•

Total : 600 h

Formation terminée :

Examen :

Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours.

Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur. Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme.

Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation.