Support et mise à disposition de services informatiques

Bac+2

Eligible CPF

En partenariat académique avec

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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
Durée estimée 360h • 4 mois
Démarrage A tout moment de l'année
Certification Bloc de compétences • Niveau 5 (Bac+2)

Support et mise à disposition de services informatiques

En bref
Programme
Modalités
Financement
Métiers visés

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Grâce à cette formation, maîtrisez les problématiques de management autour du Système d'Information des organisations.

Vous serez capable de :

Gérer le patrimoine informatique
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Développer la présence en ligne de l’organisation
Travailler en mode projet
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Organiser son développement professionnel

Programme

Organiser son développement professionnel

La configuration de Windows 10 conformément à un cahier des charges Gestion de son environnement de virtualisation système L'installation GNS3 La découverte et l'utilisation des principales fonctionnalités de GNS3 L'émulation IOS Cisco sous GNS3 La configuration de base d’un commutateur sous GNS3 L'utilisation des fonctions avancées de la bureautique L'utilisation et la configuration d'une messagerie Gmail L'installation d'un IDE Java : Eclipse Créer mon CV Mon CV et mon portfolio en ligne Rédiger mes lettres Envoyer par e-mails ses candidatures Préparer mes entretiens Conseils et avis de pros L'importance de mon image en ligne L'importance des Softskills en entreprise La veille La veille en communication La veille concurrentielle et sectorielle La veille juridique La veille et l'innovation La veille technologique Les outils de veille Le top des extensions de navigateur pour l'IT

Gérer le patrimoine informatique

Identification des plateformes qui composent le SI Identification des équipements qui composent le SI Les caractéristiques de l'Imprimante Les fondamentaux du câblage réseaux Activité : Les fondamentaux du câblage réseaux L'identification et le fonctionnement de l'imprimante Les 10 règles de base pour la sécurisation des équipements numériques Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique Mise en place d'une charte informatique L' installation GLPI sous VM Linux debian Manipuler une base de connaissances (CMDB) Présentation des grandes normes informatiques La connaissance des règles de gestion relatives aux licences logicielles Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service Windows La gestion de son système linux Gestions des snapshots sous Hyper-V - Partie 1 Gestions des snapshots sous Hyper-V - Partie 2 Sauvegarde du système Linux - Partie 1 Sauvegarde du système Linux - Partie 2 Introduction à la ligne de commande Introduction à Git et Github Les bases Les interactions avec le dépôt distant Naviguer dans l'historique Les bonnes pratiques Projet - Utiliser Git et Github pour gérer son code source Les caractéristiques d'un ordinateur et ses périphériques Les contrats de prestation de services Identifier le support et le rythme des sauvegardes Mettre en place un support de sauvegarde La gestion des sauvegardes actifs Les standards de nommage d'un parc informatique

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

L'installation de Windows Server 2019 en VM L’installation de l’Active Directory sur Windows Server 2019 Linux : commandes Le modèle OSI Introduction à l'architecture TCP-IP La connaissance du modèle OSI et de l’architecture TCP-IP Le fonctionnement et les normes du wi-fi La sécurité wi-fi Le rôle de couche d’accès réseau et la liaison de données La base des systèmes d'adressage IP Activité : Les bases des systèmes d'adressage IP Le rôle de la couche réseau Le découpage d’un réseau ipv4 Les fondamentaux d'ipv6 La découverte des principales fonctionnalités de Packet Tracer La mise en œuvre de la commutation en conditions réelles Les composants d’un routeur La lecture et la compréhension d'une table de routage Le routage et les ACL La mise en œuvre d'un protocole de routage La commutation de couche 3 PHP et HTML (sorties) Les types de données, les variables et les constantes Les opérateurs de comparaison et les expressions booléennes Les fonctions Les tableaux Les conditions Les boucles Créer ses propres fonctions L'organisation des fichiers PHP Les superglobales Get, Post et Files Les superglobables Server, Env et Session La sécurité La manipulation des dates La manipulation des fichiers en PHP Les expressions régulières Utiliser la documentation PHP et Standard de codage PHP La préparation de l'environnement de travail L'utilisation du logiciel de gestion d'incident GLPI Le ticketing L'ouverture et clôture d’un ticket L'ouverture et la fermeture d'un ticket évolué La clôture d'un ticket évolué Les méthodes de dépannage Gestion des utilisateurs, groupes et ordinateurs d'un annuaire AD L'introduction au powershell L'installation de PowerShell La prise en main de Powershell La création du Premier Script Powershell La gestion des fichiers et des répertoires La manipulation de Powershell active directory L'adaptation des scripts Powershell La révision - L'automatisation de tâches à l'aide de scripts La révision - Connaissances de base conception de scripts et langages L'introduction au Shell Bash L'installation de Shell Bash La prise en main de Shell Bash La création du Premier Script Shell Bash La gestion des fichiers et des répertoires sous Shell Bash L'adaptation des scripts Shell Bash

Développer la présence en ligne de l’organisation

Les éléments de nuisance à l'image de l'organisation Les enjeux économiques de l'image de l'organisation Les spécificités du projet digital Introduction HTML et CSS Syntaxe générale de HTML L'organisation du texte Un langage hypertexte Le multimédia en HTML Introduction à CSS3 : Hello world CSS3 : Le stylage du texte La structuration logique en HTML5 et le modèle de boîtes en CSS3 Les sélecteurs CSS La mise en page avec CSS La création de tableaux La création de formulaires Layout avec CSS Grid Les effets avancés de CSS Utiliser des documentations CSS Le responsive design Valider la qualité de son site L'installation et la prise en main du framework Bootstrap : Hello world La grille bootstrap Les éléments bootstrap Les composants bootstrap Ouverture vers d'autres framework CSS Le RGPD Le droit du web Le cadre juridique du e-commerce Le référencement des sites Web Réaliser un site dynamique avec un CMS : Wordpress Installer et configurer WordPress sur son serveur : Hello world L'administration de son site wordpress Les paramètres d'un site Wordpress Wordpress - L'organisation de l'information et les menus Wordpress - Choisir ses thèmes et personnaliser ses styles Les plugins Wordpress Wordpress - Le formulaire de contact avec WP Form Wordpress - Le plugin WooCommerce Wordpress - Gérer ses produits avec WooCommerce Wordpress - Tester et améliorer le référencement Création et alimentation de bases de données SQL L'interrogation de bases de données SQL Les supports de communication externe à l'organisation

Travailler en mode projet

Les méthodologies agiles Introduction à la méthode Scrum Présentation du diagramme de Gantt Les fondements de la gestion de projet Agile Les méthodes Agile pour le développement logiciel Découverte des offres Trello Créer un compte Trello Configurer un espace de travail Contenu d'un projet Trello Les niveaux de visibilité d'un tableau Inviter un membre à un tableau Ajouter un membre à une carte Gérer les membres d'un espace de travail Paramétrer un tableau Gérer les listes Les actions de la carte Créer une checklist Suivre l'avancement d'une checklist Découvrir les Power-ups Utiliser un Power-up : Google Drive

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Le Change Management L'assistance des utilisateurs sur les problématiques d'hébergement L'administration de la messagerie en cloud Déployer son site sur le Web Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service Déployer un service

À l’issue de la formation, vous obtiendrez

Obtenez le Bloc de compétences "Support et mise à disposition de services informatiques" du BTS "Services informatiques aux organisations" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 35340, par arrêté du 29/04/2019 publié au Journal Officiel du 30/05/2019

Voir le specimen

La méthode Studi : votre chemin vers le succès

Accompagnement jusqu’à la réussite

Support pédagogique à chaque étape de votre parcours de formation, et assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum

Coaching carrière

Programme de coaching exclusif orienté emploi et carrière pour booster votre employabilité et votre succès en poste

Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

Se préparer pour le monde réel

Apprentissage directement applicable basé sur des exemples réels, projets, cas pratiques et contenus immersifs

Réseau d'experts de premier plan

Plus de 300 formateurs experts pour transmettre les meilleures pratiques dans chaque domaine

Excellence académique & digitale

Cours écrits et vidéos, à la demande et en direct Plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS/Android

Modalités

Conditions d'admission

Pour entrer en formation, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS

Pour un BTS en 1 an :

Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Expérience professionnelle et stage

Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est obligatoire.

La durée totale du stage est de 4 semaines afin d’obtenir le bloc de compétences et de 10 semaines à temps plein obligatoire afin d’obtenir le BTS SIO au complet (dont 4 semaines consécutives minimum)

Studi vous fournira une convention de stage.

Examen

Mois d'examen : MaiJuin

Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

S’inscrire à l’examen en tant que candidat libre auprès du Rectorat de l’Académie de son domicile
Rendre les dossiers et attestations demandées par son Académie dans les délais impartis
Etre présent à l’ensemble des épreuves présentielles
Avoir une moyenne générale aux épreuves supérieure ou égale à 10/20

Certification

Certification : Bloc de compétences "Support et mise à disposition de services informatiques" du BTS "Services informatiques aux organisations" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 35340, par arrêté du 29/04/2019 publié au Journal Officiel du 30/05/2019

Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

Equivalences et passerelles

Le certificateur n’a identifié aucune équivalence.

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le BTS - SIO Option A : SISR, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit de poursuivre vers un Bachelor Administrateur d'infrastructures sécurisées ou un Bachelor Développeur Web ou un Bachelor Développeur Java ou Python ou C# et .Net ou Fluteur ou PHP/Symfony ou Angular ou Fron-End ou un Bachelor Développeur Mobile OS ou Android ou un Bachelor Data et IA .

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

Tarifs et solutions de financement

990 € Tarif pour les particuliers.

CPF

Mon compte CPF

Financement jusqu'à 100%

France Travail

Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)

Financement jusqu'à 100%

Bourse d'études

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil

Jusqu'à -30%

Financement personnel

Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois ***

A partir de 69€ / mois

Inclus

Cours écrits et vidéos à la demande
Accès illimité aux 4 000 cours du soir* en direct et replay
Accompagnement pédagogique personnalisé
Projets professionnels
Coaching carrière
Accès illimité à Studi + pendant 2 ans
Frais de dossier et d'inscription**
Garantie Réussite 2 ans et Garantie Diplômé ou Remboursé***

* Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
** Hors Diplômes d’État et préparation aux concours
*** Voir les CGV Studi
**** Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions

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9 heures / semaine

•

Total : 360 h

Formation terminée :

Examen :

Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours.

Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur. Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme.

Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation.

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Les domaines

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CPF

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