Développer le portefeuille commercial clients et/ou de l'entreprise

Mettre en place d'un contrat de gestion conseillée Organiser le suivi de son portefeuille client Rédiger un compte rendu Présentation et définition des concepts Le reporting Le suivi du reporting Les outils de mesure de l'efficacité La construction d'un tableau de bord opérationnel Les modalités de suivi L'analyse des données statistiques Les représentations graphiques Application : Pilotage des outils de suivi et mesure de l'efficacité de la stratégie Patrimoniale

L'analyse de la stratégie commerciale Etablir un plan d'action commercial dans la gestion de patrimoine Définition et utilité d'un PAC Les facteurs clés de succès d'un PAC La segmentation Le ciblage La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC La méthode ABC Construction d'un plan d'action commercial : les éléments indispensables Construction d'un plan d'action commercial : les actions Construction d'un plan d'action commercial : les acteurs Construction d'un plan d'action commercial : les objectifs et les résultats attendus Construction d'un plan d'action commercial : le calendrier Pas à pas : le plan d'action commerciale Application : Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise

La culture des Data La vision client unique L’analyse des potentiels de l’entreprise La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise Les généralités sur le plan d'actions commerciales L'omnicanal Le cross canal Les techniques du cross canal Les déclinaisons du plan marketing Du plan stratégique de l'entreprise au PAC Les stratégies de développement commercial en retail Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail La gestion des grands comptes en retail Application : Elaboration d'un plan d'actions marketing et commercial

Le pilotage de l'action commerciale Le rôle du PNB dans le pilotage de la performance Le rôle du commissionnement de la rentabilité d'un portefeuille client L'optimisation et le suivi d'un PAC L'analyse des écarts des actions du mix marketing La mesure du progrès Les différentes stimulations pour atteindre les objectifs Définition des actions correctives Application : Mesure de la performance des ventes et création de rapports Le pilotage de l'action commerciale L'évaluation des conséquences sur la stratégie commerciale et le résultat L'importance des KPI La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI La définition des KPI dans un PAC Les KPI en e-commerce La mesure de la performance commerciale La méthode Six Sigma Application : Définir des objectifs Marketing et commerciaux