Bachelor Commerce international

Connaître le contexte à l'international et ses enjeux Identifier les spécificités de l'Union Européenne

Explorer son marché et la concurrence Comprendre les enjeux de la veille en entreprise Mettre en œuvre une méthodologie de veille Comprendre les études marketing Identifier les liens entre stratégie marketing et études Exploiter les études dans la démarche marketing Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie Concevoir un plan marketing stratégique Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents Concevoir un plan marketing international Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise Construire les actions à mettre en oeuvre Piloter le plan d'action commercial Budgéter un plan d'action commercial Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur Elaborer une stratégie commerciale à l'international

Mettre en place un plan de prospection Développer le portefeuille client Concevoir des campagnes de prospection Préparer et structurer sa négociation Construire une stratégie de négociation Comprendre les facteurs clés de succès d'une négociation Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation Concevoir une proposition commerciale

Mesurer la satisfaction client Utiliser le CRM pour mesurer la performance Proposer une expérience client immersive et novatrice Concevoir une stratégie de fidélisation Appréhender la relation client en fonction de la cible Anticiper et traiter les litiges Rétablir son image suite à un litige Conduire une stratégie de relation client à l'international

Gérer les équipes au quotidien Piloter la performance des équipes commerciales Animer les équipes commerciales Valoriser et motiver les équipes Employer les outils collaboratifs Travailler efficacement en coopérant entre les services Former les équipes commerciales Accompagner ses équipes dans la progression Manager des équipes interculturel à l'international

Evaluer les actions commerciales Analyser les résultats et tirer des conclusions Repérer les leviers d'amélioration Réaliser des préconisations pertinentes