Devenir conseiller commercial : comment faire ?

En France, le secteur commercial compte 3,2 millions de salariés¹. Ce domaine dynamique, en pleine mutation, a de quoi séduire les férus de négociation. Essor de l’e-commerce ou fluctuations économiques sont autant de défis à relever pour les commerciaux. Le plus ? Des perspectives de recrutement intéressantes à tous les niveaux. Vous envisagez de devenir conseiller commercial ? Studi répond aux quatre questions les plus posées pour vous aider à faire le premier pas.

1 - Suis-je fait pour le métier de conseiller commercial ?

Si vous êtes doté d’un goût prononcé pour les contacts humains, le métier de conseiller commercial devrait vous plaire. L’art de la persuasion est au cœur de la fonction. Votre objectif ? Développer des arguments convaincants pour amener votre prospect à l’acte d’achat. Il faut apprécier de relever des défis pour exceller dans le métier.

Un conseiller commercial doit avoir un talent d’écoute exceptionnel pour comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.

Sur le podium des savoir-être professionnels les plus recherchés par les employeurs du commerce figurent :

L’autonomie (demandée à 55 % sur les offres d’emploi)²
La rigueur (40 %)²
La capacité à travailler en équipe (38 %)²

2 - Quelle est la formation idéale pour devenir conseiller commercial ?

Il est possible d’entrer dans le métier avec un CAP Vente ou un bac Pro Métiers du commerce et de la vente Option B Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale. Le pré-graduate Conseiller relation client à distance permet également de se former aux actions de prospection et de fidélisation ou de relation client.

Vous préférez mettre toutes les chances de votre côté pour connaître une carrière évolutive ? Il est recommandé de poursuivre des études supérieures. Si la profession regorgeait de personnels peu diplômés en 2005 (à cette date, 17 % étaient titulaires d’un brevet des collèges uniquement, tandis que 22 % disposaient d’un CAP, BEP ou autre diplôme équivalent³), elle se professionnalise tous les jours un peu plus : parmi les personnes de moins de 30 ans exerçant ce métier, 31 % ont un diplôme supérieur à bac+3 et 26 % ont un diplôme de niveau bac+2³.

Obtenir un BTS, voire une licence professionnelle, offre de belles opportunités. Optez pour des spécialisations commerciales comme le BTS NDRC (Négociation digitalisation et relation client) ou le graduate négociateur technico-commercial.

Studi vous propose plusieurs formations menant au poste de conseiller commercial :

Pré-graduate Conseiller relation client à distance

Bac

100% en ligne

Titre Professionnel

BTS Négociation Digitalisation Relation Client

Bac+2

100% en ligne

Diplôme d'Etat

BTS Assurance

Bac+2

100% en ligne

Diplôme d'Etat

Le saviez-vous ? La VAE vous permet d’obtenir un diplôme

La validation des acquis de l’expérience est une option pour devenir conseiller commercial sans formation initiale formelle. Si vous avez exercé durant une année au minimum sur des fonctions liées au poste de conseiller commercial, vous pourriez faire reconnaître vos compétences grâce à la VAE⁴. Vous devrez prouver que vos activités relevaient du référentiel du titre professionnel de conseiller commercial, composé de plusieurs blocs de compétences (prospecter un secteur de vente, accompagner le client et lui proposer des produits et des services)⁵.

3 - Quelles compétences développer pour être un bon conseiller commercial ?

Lors de votre formation, vous pourrez être amené à réaliser des stages. Vous pourriez également réaliser votre cursus en alternance, pour développer rapidement les compétences attendues :

Connaissances théoriques liées à la relation client

Techniques d’entretien, recueil des besoins, apport de solutions appropriées, etc.
Maîtrise des outils multicanaux

Vous serez amené à utiliser des outils de communication variés pour interagir avec les clients
Gestion des réclamations

Vous devrez traiter les réclamations des clients de manière efficace
Rédaction commerciale

La rédaction de courriers ou d’emails commerciaux qualitatifs devra être maîtrisée

4 - Où trouver un emploi de conseiller commercial ?

Les opportunités d’emploi se trouvent dans divers secteurs :

- La vente
- La banque
- L’assurance
- L’industrie
- Etc...

Ces 15 dernières années, les secteurs du commerce alimentaire ou du commerce en ligne ont respectivement augmenté leurs embauches de 60 % et de 32 %¹.

Côté salaire, il est d’environ 1 430 € par mois pour un conseiller commercial débutant. Cela peut varier en fonction de l’entreprise, de la localisation et de l’expérience⁶. D’après l’Insee, un conseiller commercial à destination des particuliers gagne en moyenne 2 700 € mensuels⁷. En BtoB, c’est-à-dire à destination des entreprises, son salaire moyen s’élève à 3 000 € net mensuels⁷.

Bon à savoir : L’alternance est une voie d’entrée dans le métier de commercial

De plus en plus plébiscitée par les futurs conseillers commerciaux, l’alternance permet aux étudiants de combiner études et expérience professionnelle. 37 % des offres d’emploi de conseiller commercial exigent entre 1 et 4 ans d’expérience⁸. L’apprentissage est donc un moyen intéressant pour entrer rapidement dans le métier.

Les 3 points à retenir :
Les embauches de conseillers commerciaux sont intenses, à destination des particuliers comme des entreprises, dans tous les secteurs.

Un diplôme de niveau bac+2 ou bac+3 est recommandé pour devenir conseiller commercial : les graduate ou BTS sont des options intéressantes pour avoir tous les outils indispensables au bon exercice du métier.

L’autonomie est la qualité la plus recherchée par les employeurs dans le secteur commercial.