Compétences Vente, cours en ligne : tout savoir pour faire le bon choix

Les vendeurs sont chargés d'accueillir les clients en magasin, de les conseiller sur les produits, de conclure les ventes et de garantir un suivi après-vente pour favoriser la fidélisation.

Dans le domaine spécifique de l’aménagement intérieur, les agenceurs, par exemple de cuisine, conçoivent des aménagements sur-mesure. Ils sélectionnent des équipements et des matériaux, présentent les projets aux clients et supervisent l'installation en collaboration avec les équipes techniques.

Les responsables de la relation client développent et entretiennent des relations durables avec la clientèle. Ils sont chargés de gérer les réclamations, d'assurer la satisfaction des clients et de mettre en place des stratégies visant à fidéliser la clientèle.

Les technico-commerciaux combinent des compétences techniques avec des aptitudes commerciales. Ils sont responsables de la vente de produits ou services techniques, nécessitant une compréhension approfondie des spécifications techniques pour conseiller les clients.

Les chefs de rayon supervisent et organisent l'espace de vente d'une catégorie spécifique de produits. Ils veillent à la gestion des stocks, à la mise en avant des produits, et s'assurent de la satisfaction client en coordonnant les activités du personnel.

Les conseillers vendeurs ont pour mission de guider les clients dans le choix de produits. Ils sont experts dans la connaissance de ceux-ci et assurent une expérience client personnalisée.

Les télévendeurs réalisent des ventes par téléphone. Ils contactent des prospects, présentent des produits ou services, répondent aux questions des clients et finalisent les transactions à distance.

Les ingénieurs commerciaux sont chargés de vendre des produits ou services complexes à d'autres entreprises. Ils doivent comprendre les aspects techniques des produits, négocier des contrats et établir des relations durables avec les clients B2B.

Les ingénieurs d'affaires travaillent sur des solutions globales pour répondre aux besoins spécifiques des clients B2B. Ils coordonnent souvent des équipes multidisciplinaires pour élaborer des propositions commerciales complètes.

Les attachés commerciaux se spécialisent dans la vente de produits ou services B2B. Ils établissent des relations avec des entreprises, identifient leurs besoins, et proposent des solutions adaptées pour répondre aux enjeux du secteur professionnel.

Les responsables export à l'international sont responsables du développement des ventes à l'étranger. Ils doivent gérer les relations avec les clients internationaux, comprendre les réglementations commerciales internationales et promouvoir les produits sur les marchés mondiaux.

Les ingénieurs technico-commerciaux se concentrent sur la vente de produits techniquement complexes. Ils doivent avoir une compréhension approfondie des aspects techniques pour expliquer les avantages de leurs produits aux clients B2B.

Les chefs des ventes B2B supervisent et dirigent les équipes commerciales travaillant avec des clients professionnels. Ils fixent des objectifs, élaborent des stratégies de vente et assurent la croissance des revenus dans le secteur B2B.

Le cours de MBA Manager Business Unit forme des professionnels compétents dans les domaines de la vente B2B et du développement commercial. En plaçant le focus sur les métiers de Business Developer, Sales B2B, Account Manager, commercial, et négociateur, le programme se concentre sur les compétences nécessaires pour exceller dans des entreprises en forte croissance.

Les points clés de la formation comprennent l'acquisition de nouvelles méthodes de prospection, de négociation et de vente, avec un zoom particulier sur les ventes complexes et les grands comptes. Les apprenants apprennent à analyser la stratégie globale de l'entreprise afin de mettre en œuvre un plan d'action commerciale efficace. Ils développent également des compétences en négociation complexe, en ventes stratégiques BtoB, ainsi qu'en gestion d'équipes commerciales.

Cette formation complète couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale, de la prospection à la fidélisation. Ce programme constitue le diplôme de référence pour devenir un expert de la relation client, en tenant compte de toutes les formes de communication, que ce soit en présentiel, à distance ou via la e-relation. Les opportunités professionnelles sont diverses et s'ouvrent dans tous les secteurs d'activité.

Les compétences acquises au cours de ce BTS incluent la capacité à cibler et prospecter des clients, ainsi qu'à accompagner la relation client. Les apprenants sont formés à maîtriser la relation omnicanale et à animer la relation client digitale. Ils apprennent à implanter des offres chez les distributeurs, à créer et développer un réseau de vente directe, ainsi qu'à appréhender et réaliser des messages écrits. De plus, la communication orale en langue étrangère est également intégrée dans la formation.

Cette formation se concentre sur l'acquisition de compétences essentielles pour diriger efficacement des équipes, en mettant l'accent sur la communication et la motivation. Elle offre une diversité d'approches pour animer un groupe de manière efficace, stimuler la motivation, favoriser le progrès des membres d'une équipe, et instaurer un véritable esprit d'équipe.

Les compétences développées au cours de cette formation incluent la capacité à manager une équipe commerciale opérationnelle, à animer et motiver cette équipe, ainsi qu'à organiser la coopération au sein du service et entre différents services en mettant en place des outils de travail collaboratif. De plus, la formation aborde la dimension de la formation au sein de l'équipe commerciale, couvrant des aspects tels que l'offre de produits et services, les techniques de vente, ainsi que les outils et processus liés à l'activité commerciale.

Cette formation a pour objectif d'enseigner la création de plans d'actions commerciales adaptés à des secteurs géographiques définis. Les participants acquerront la capacité de mener une veille commerciale pour évaluer l'état du marché, à organiser des plans d'actions, à mettre en œuvre des stratégies de fidélisation, et à réaliser des bilans de l'activité commerciale. En résumé, elle vise à former à la conception, à la mise en œuvre et à l'évaluation de stratégies commerciales efficaces.